Política de Reembolso e Devoluções

1. Visão Geral

Nossa política de reembolso e devoluções tem como objetivo garantir transparência e segurança nas compras realizadas em nossa loja. Ao efetuar uma compra, o cliente concorda com as condições descritas abaixo.

2. Prazo para Solicitação

O cliente pode solicitar a devolução ou reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Após esse prazo, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.

3. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso
  • Estar em perfeitas condições
  • Estar na embalagem original
  • Conter todos os acessórios e itens enviados

Produtos que não atendam a essas condições poderão ter a devolução recusada.

4. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte:

  • O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento
  • Será solicitado envio de fotos ou vídeos comprovando o problema
  • Após análise, será oferecida:
    • Troca por um novo produto
    • Reembolso integral

5. Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução:

  1. Entre em contato pelo e-mail: [[email protected]]
  2. Informe:
    • Número do pedido
    • Motivo da devolução
    • Fotos (se necessário)
  3. Aguarde as instruções de envio

O custo do frete será:

  • Por conta da loja, em caso de defeito ou erro no envio
  • Por conta do cliente, em casos de desistência

6. Reembolsos

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido:

  • O cliente será notificado sobre a aprovação ou rejeição do reembolso
  • Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente

Prazo:

  • Cartão de crédito: conforme a operadora
  • Pix: até 5 dias úteis
  • Boleto: até 5 dias úteis

7. Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos

Caso não tenha recebido seu reembolso:

  • Verifique sua conta bancária
  • Entre em contato com a operadora do cartão
  • Consulte seu banco

Se mesmo assim não localizar, entre em contato conosco.

8. Trocas

Realizamos trocas apenas em casos de:

  • Produto com defeito
  • Produto enviado incorretamente

9. Contato

Para dúvidas ou solicitações:

📧 E-mail: [[email protected]]
📱 WhatsApp: [5527999324334]

10. Alterações desta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos revisá-la periodicamente.